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Qu'est ce que la médiation ?


La médiation est un processus amiable et confidentiel de résolution des conflits.

Pourquoi met-on en place une médiation ?

Une médiation est mise en place lorsqu'un différend est né ou, parfois, à naître entre deux ou plusieurs personnes.

La médiation  permet aux parties de trouver elles-mêmes un accord amiable afin de résoudre le différend les opposant.


Comment se déroule une médiation ?

La médiation se déroule en 2 étapes :

  • Entretien individuel avec chacune des parties :
    Le médiateur va rencontrer individuellement chacune des parties afin d'identifier le différend, expliquer le processus de la médiation et de le faire accepter par les médiés.

  • Entretien commun avec les parties :
    Le médiateur réunit les parties afin qu'elles puissent exprimer leurs opinions, émotions et construisent ensemble une solution qui leur correspond.


Qui fait appel à un médiateur ?

En fonction de la situation :

  • Les parties peuvent convenir d'elles-mêmes de solutionner leur différend par la médiation

  • Le juge peut demander aux parties de régler le conflit par médiation

  • En cas de litige entre un consommateur et un professionnel, un médiateur de la consommation peut mettre en place une médiation, gratuitement pour le consommateur,  après acceptation du professionnel.


Où se déroule la médiation ?

Les médiations se déroulent dans un lieu neutre choisi au préalable avec les médiés ou, si nécessaire, par visioconférence.


Combien de temps dure une médiation ?

Une séance de médiation peut durer plusieurs heures, selon les besoins. Plusieurs séances sont parfois nécéssaires afin de trouver une solution. La médiation est un processus de résolution plus rapide qu'une procédure judiciaire.


Quelles sont les personnes informées ? Qui intervient ?

Seules les personnes impliquées dans le différend et le médiateur interviennent dans la médiation et sont présentes lors des entretiens. Les séances de médiation sont strictement confidentielles.


Qui est le médiateur ?

Le médiateur est un tiers neutre,indépendant et impartial, professionnel formé à la médiation et respectant le code déontologique de la profession.

> Voir la liste des médiateurs agréés CNPM
> Et si vous deveniez médiateur ?


Combien coûte et qui finance la médiation ?

Le coût de l'intervention du médiateur est fixé préalablement par ce dernier, en accord avec les parties ou par décision d'un juge.Avant le début de la médiation, ce montant est réglé à parts égales par les médiés, sauf meilleur accord.


La médiation est-elle une visée thérapeutique ?

Non, la médiation n’est pas une procédure de soin. C’est une méthode de gestion des conflits délibérément tournée vers la résolution amiable des problèmes.


La médiation est elle efficace ?

La médiation est considéré comme un moyen efficace de résolution des différends. Généralement, on considère que la médiation règle en moyenne 80% des litiges.

 

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