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Qu'est ce que la médiation ?


La médiation est un processus amiable et confidentiel de résolution des conflits.

Pourquoi met-on en place une médiation ?

Les médiations peuvent être mises en place lorsqu'un conflit est né ou à naître entre deux ou plusieurs personnes.

La médiation  pourra permettre aux parties de trouver un accord amiable d'elles-mêmes et grâce auquel le conflit sera résolu.


Comment se déroule une médiation ?

Les médiations se déroulent en 2 étapes :

  • Rencontre avec chacune des parties :
    Le médiateur va rencontrer individuellement chacunes des parties afin d'identifier le problème, d'indiquer le règlement de la médiation et de faire valider le processus aux parties.

  • Mise en relation des parties :
    Le médiateur rassemble les parties afin qu'elles puissent exprimer leurs opinions, émotions et construisent ensemble une solution qui leur correspond.


Qui fait appel à un médiateur ?

En fonction de la situation :

  • Les parties peuvent convenir d'elles-mêmes à effectuer une médiation

  • Le juge peut demander aux parties de régler le conflit via une médiation

  • En cas de litige entre un consommateur et un commerçant, une médiation doit être proposée gratuitement au consommateur


Où se déroule la médiation ?

Les médiations se déroulent dans un lieu choisi au préalable avec les médiés ou en ligne via visioconférence.


Combien de temps dure une médiation ?

Une séance de médiation peut durer entre 1h30 et 2 heures. Plusieurs séances sont parfois nécéssaires afin de trouver une solution au conflit.


Qui sont les personnes informées, qui intervient ?

Seules les personnes impliquées par le conflit et le médiateur interviennent dans la médiation et sont présentes lors des entretiens. Les séances de médiation sont strictement confidentielles.


Qui est le médiateur ?

Le médiateur est un tiers indépendant et impartial, professionnel formé à la médiation et respectant le code déontologique de la profession.

> Voir la liste des médiateurs agréés CNPM
> Et si vous deveniez médiateur ?


Combien coûte et qui finance la médiation ?

Le coût de l'intervention du médiateur est fixé par ce dernier (montant bien moins couteux qu'un contentieux). Ce montant est en principe réglé à part égal par les médiés.


La médiation est-elle une thérapie de groupe ?

La médiation n’est pas une psychothérapie. C’est une méthode éprouvée de gestion des conflits délibérément tournée vers la résolution des problèmes (et non pas l’analyse ou l’origine des traumatismes).


La médiation est elle efficace ?

La médiation est un moyen efficace de résolution des conflits. Cette méthode règle en moyenne 80% des litiges.

 

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