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Techniques et maîtrise des postures : La gestion des conflits


Formation Devenir médiateur Cycle 1 / Séance 4

Prérequis

Aucun prérequis.

Objectifs de la séance

La prévention et le règlement des différends sont des sujets qu’il devient aujourd’hui important de maîtriser :

  • Quelles sont les solutions alternatives au conflit juridique ?
  • Comment éviter qu’un conflit ne s’envenime ?
  • Comment puis-je être acteur dans sa prévention et son règlement ? Quelle posture adopter ?

Les réponses vous seront utiles, que vous souhaitiez devenir médiateur ou augmenter vos compétences en la matière.

Programme de la séance

  • Analyse du processus de conflit : apport théorique et mise en application sur des exemples

    • Profils
    • Situations
    • Options
  • Préparer l’échange : apport théorique et mise en application sur des exemples
    • Mentalement
    • Stratégiquement
    • Logistiquement
  • Un échange efficace : apport théorique et mise en application sur des exemples
    • Quelle posture
    • Trouver la sortie du conflit
  • Mise en situation sur une médiation 

Compétences acquises en fin de séance

  • Analyser le contexte d’un conflit : enjeux, acteurs.
  • Préparer et mener un échange efficace et adapté à la situation.

 

Ouverture

Lundi - Vendredi 
9:00 - 18:00

Organisme de formation DCF

Adresse: 
27 Avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND

Contact

Téléphone:

09 83 21 02 30