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Formation - Droit de la consommation


Vous souhaitez régler des litiges entre des commerçants et des consommateurs ? Notre formation vous permettra de vous spécialiser dans le domaine de la consommation et vous permettra d'être agréé par la CECMC. Cette formation se déroule sur 4 journées et est dispensée en visioconférence.

Publics concernés par la formation à la médiation de la consommation

La formation à la médiation de consommation est destinée aux médiateurs souhaitant se spécialiser dans la médiation de la consommation. Elle est également ouverte aux médiateurs de la consommation souhaitant revoir des notions ou qui souhaitent mettre à jour leurs compétences.

La formation médiation de la consommation en visioconférence

Suite à la situation sanitaire actuelle, l'ensemble des formations médiation de DCF se déroulent en visioconférence.

Les outils de visioconférences utilisés par DCF sont :

  • Zoom
  • Google Meet

Un mode d'emploi de l'outil vous parviendra en amont de la session afin que vous puissiez connaître les fonctionnalités de l'outil. Du personnel technique est présent pendant chaque session de formation en cas de soucis techniques.

L'ensemble de nos formateurs est formé à l'utilisation des outils de visioconférences.

Des points réguliers avec notre responsable pédagogique seront également réalisés en visioconférence afin de connaître les impressions et problèmes de chacun afin d'apporter des réponses et des solutions.

En savoir plus

Programme de la formation à la médiation de la consommation

 

Séance 1


Mercredi 23 septembre 2020

Horaires : 10h00 - 17h45


Contenu de la séance :

  • Spécificité de la médiation de la consommation et exigences de la CECMC

  • Panorama actualisé sur le droit de la consommation


Intervenant : Professeur SAUPHANOR-BROUILLAUD Natacha

Séance 2


Mercredi 4 novembre 2020

Horaires : 10h00 - 17h00


Contenu de la séance :

  • Autour des principes généraux du Droit de la Consommation (1)


Intervenant : BASCOULERGUE Adrien

Séance 3


Mercredi 18 novembre 2020

Horaires : 10h00 - 17h00


Contenu de la séance :

  • Autour des principes généraux de la Consommation (2) & à propos des clauses abusives


Intervenant : BASCOULERGUE Adrien

Séance 4


Mercredi 25 novembre 2020

Horaires : 10h00 - 13h00 et 15h00 - 17h00


Contenu de la séance :

  • Contrat à distance

  • Commerce électronique

  • Le transport aérien


Intervenants : SAUPHANOR-BROUILLAUD Natacha et DELPECH Xavier

 

 

 Comment s'inscrire à la formation de spécialisation - médiation de la consommation ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ici, ou à nous contacter par téléphone pour connaître l'ensemble des modalités d'inscription.

Vous pouvez, si vous le souhaitez suivre uniquement la ou les journées qui vous intéressent.


Vous souhaitez devenir médiateur de la consommation mais vous n'êtes pas médiateur ?

DCF propose de vous accompagner dans votre projet de formation à la médiation.

Suivez nos deux cycles de formation à la médiation :

Complétez ses deux cycles de formation et décrocher votre certificat de médiateur !

 

Ouverture

Lundi - Vendredi 
9:00 - 18:00

Organisme de formation DCF

Adresse: 
27 Avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND

Contact

Téléphone:

09 83 21 02 30